旅游业是高度动态的，是世界上最赚钱的产业之一。围绕旅游业存在很多挑战。其中一些是：
比以往更多的选择
在研究和安排他们的旅行时，潜在的旅行者当然也不乏选择。有了比您想不到的更多的交易，代理商和服务产品，购买旅行服务已成为减少噪音而不是发现真实的东西。
价格透明度提高
对于行程定价，旅行者并不幼稚。他们足够明智，可以货比三家并找到最好的交易，而且当他们知道有多少个潜在选择时，他们当然也不会上当。这使本已竞争激烈的市场更具竞争力，这意味着当前的代理机构需要以不那么明显的方式脱颖而出，而不仅仅是削弱竞争对手。
减少客户忠诚度
互联网上的假期廉价交易比您想像的要多，加上许多小型旅行社和知名人士争夺潜在旅行者的注意力，在当今市场上，忠诚度已是罕见的事情。如果您不提供原创，真实和值得回馈的东西，那么客户将他们的业务转移到其他地方将没有问题。
但是，如果做对了，克服这些挑战并不难。对于客户而言，外包客户支持是一项可行的解决方案，因为它有许多好处，因此对全球大多数旅行公司而言都是如此。外包公司有助于维护客户的利益，并提高客户忠诚度，从而增加业务收入。
