对不起,我一定错过了帕卡德定律的课程,但我完全赞同这种观点。尽管如此,我还是不会将快速增长中的潜在失败限制在刚刚找到合适的人选中 - 还有正确的财务,正确的联盟和正确的组织结构(仅举几例)需要保持到位或者企业高增长阶段的风险失败。很少有企业意识到失败的先决条件之一就是肆无忌惮的成功。在我的一个企业中,我被教导了一个昂贵但宝贵的教训。
通过特许经营模式,快速增长的实体店可以减少持续供应合适人员的问题,该模式将精心挑选,训练有素,高度关怀的所有者放在每个额外的前哨基地。
选择通过公司自有店铺模式发展的公司将面临更加严峻的挑战,即在付薪员工经理中获得正确的技能,承诺和态度。我并不了解星巴克应对这一挑战的具体战略,但我认为快速增长的实体业务可以采取一些措施来克服“帕卡德定律”。
在紧张的地域市场中成长。即在充分利用需要漫长旅行时间的市场中的机会(无论多么伟大)之前,首先完全开发一个地域市场。在紧张的市场中成长可以在出现问题时快速解决问题,轻松的员工/股票流动以及一位经验丰富的区域经理的密切监督和关注。
确保您的政策和程序尽早经过测试,验证和充分开发。“即时”弥补它将扼杀大多数快速增长的实体企业。在启动到多个位置之前,应该在原型存储中完全开发策略和过程。这样可确保快速传输有关如何使用印刷手册,印刷标志/提示,预制模板和清单完成工作的知识。
来自现有实体企业的来源经理。虽然从客户的角度来看,各种实体报价之间的差异可能看起来很重要,但人们管理,客户服务和商店维护的基本业务运营概念在整个行业中都是非常标准的。通过从现有的商店经理那里采购,忘记并重新学习新的业务运营并不像您想象的那样耗费时间。
保持分类报价紧。添加到分类广度的每个项目都会为操作添加许多其他管理作业。有些连锁店会产生选择的错觉(披萨),但要保持其总物品数量不超过100个。这样就可以进行微观管理,从而实现自动化和系统化的可能性。这一事实使得像星巴克这样的商店的管理比独立拥有的竞争对手更容易操作和培训他人。
尽早为商店及其经理制定关键绩效指标(KPI)。与政策和程序相同。应该在原型商店中开发出最佳实践KPI。古老的谚语是正确的..什么是无法衡量的,无法管理的。在处理快速增长的实体连锁店时,没有什么能像数字管理那样。管理人员,员工和区域经理可以每天跟踪绩效,并在问题成为不可逆转的不良趋势之前快速发现问题。关键绩效指标可以帮助新经理关注并有动力快速学习与企业重要相关的技能。
分享管理服。组织良好的快速增长的实体连锁店通常完全分析了取得成功所需的工作任务。他们还将完成员工能力分析,并为在工作日可能有闲置能力的员工分配一定的管理工作。因此,这些商店的经理不是自己的,就像他们可能在一个独立的商店。
优秀的入职培训和持续培训系统。这些快速成长的公司将拥有出色的入职和入职培训计划。包括管理人员在内的所有员工将由经验丰富的操作员接受必要的技能培训,并由负责宣布新员工称职的评估员进行培训。这些组织还将通过互联网和偶尔的研讨会或区域经理或总部培训官员的非工作时间示范,提供持续的培训计划。
这些快速发展的实体公司将采用众所周知的军事格言“不会超出您的供应线可以达到的目标”。最终,高级管理层必须严格意识到肆无忌惮的增长陷阱,并采取措施确保不会导致企业失败。