特许经营者在处理投诉时应该做的第一件事（假设它不像“我的食物很冷”那样简单），就是检查特许人的操作手册。OpsMan经常有问题的解决方案以及如何解决这些问题的限制。如果OpsMan中没有任何内容，请参阅特许经营协议，看看是否对如何处理投诉有限制，尽管这不太可能。假设这些都没有限制或指示，特许经营者可能有权以他或她认为合适的任何方式解决客户投诉，而不会违反其他限制。现在，特许经营者有两种选择; 自己处理或致电公司。如果特许经营商有一个很好的解决方案，对实施感到满意.

 

正如特许经营世界的大多数人所知，在不同的特许经营体系中，特许经营者的支持水平差异很大。您的特许人可能会告诉您完全靠自己，他们可能会提供智慧的话，或者他们可能会为您提供处理合规的完整流程。

 

在一天结束时，特许经营商和特许经营商的长期业务都依赖于对未满意客户的有效处理，因此确保正确处理这两者符合他们的最佳利益。